说实话，用“丑陋”这个词眼来形容海南旅游，我实在于心不忍，因为这可能会刺痛海南人的自尊，也难免有“打击一大片”的嫌疑。但是，除了“丑陋”，我又实在找不出更好的字眼，来概括我们5月2日－4日海南游痛苦而可怕的经历。因此，如果言辞上有得罪海南人的地方，万请谅解！
其实，在去海南之前，我们已经从各种渠道，包括亲朋好友的口口相传、各种媒体的报道（其中尤为出名的，莫过于山西政协副主席吕日周在三亚遭窃、买水果时遭遇缺斤少两、过马路被强行索要“搀扶费”事件），多多少少了解到，海南的旅游“乱象丛生”。当地的旅行社、导游、旅游景点、黑店、的士司机、无良小贩，等等，皆是宰客、欺客甚至殴客的“一把好手”。但是出于对海南美景的向往和热爱，以及对当地政府治乱能力的信任，我们最终还是报名参团了。海南当地的旅行社，派出一名导游，即所谓的“地陪”，从海口到三亚，全权负责我们几十名团友的行程，于是噩梦由此开始。正所谓：一路走，一路被宰；只有你想不到的，没有海南人做不到的！
下面，就以我本人以及周围团友的亲身经历，见识一下海南旅游的丑陋面目吧！
首先来看海南的旅游景点是怎样“黑”客的。
处处陷阱、屡犯不改的“龙滚民族风情大村庄”
1、提前不予告知，过后疯狂收费。
5月2日，在万宁市的“龙滚民族风情大村庄”，感受黎族苗族风情。（海南的少数民族确实很纯朴，但在这个极端商业化的景区，这种纯朴却荡然无存！）这时，导游把我们集体转交到景区导游，即所谓“内导”的手里。内导是一个黎族女孩，给人的第一印象是“热情洋溢”，一进门，就极力推荐男性团友们体验黎族婚嫁风俗，但缄口不提费用问题。（其实，这种邀客人体验少数民族风情的内容，在所有正规而成熟的景点，例如深圳的民俗村，是根本不需要收费的）还没等到团友们反应过来，一群黎族服装打扮的少女就笑容可掬地拥上来，嘴里甜甜地喊着“大哥”，不由分说，每人挽住一位男士的胳膊，连哄带拖，“骗”进一间充满黎族特色的“婚房”。这种“火一般”的热情，对于初次到海南来的我们，又如何挡得住呢？于是，在“婚房”里，少女们帮我们换上黎族服装，给我们脖子上戴上“槟榔坠”，然后在内导呜里哇啦的讲解中（不知是内导的国语太差，还是故意为之，反正她的讲解我们基本听不懂。），进行了一些对歌、喝交杯酒之类的仪式，最后，少女们让团友把她们背入“洞房”，仪式结束。这时，她们话锋一转，开始谈“钱”，说按照当地风俗，男士本该在女家做七七四十九天的长工云云，不过考虑到游客们要赶路，长工就不用做了，但要交“七七四十九元”的人民币“自赎”，另外，还必须给少女们一些小费，每位不能少于十元。岂有此理！团友们立刻同声抗议：“你们提前并没有说收费呀！而且这个数额也太贪婪了吧！”内导立刻拉下脸来，凶巴巴地说：“怎么没说？是你们没听到而已！”这时少女们也一改刚才扮新娘时的温柔妩媚，围上来威逼客人：“哪有这样的，消费了怎么能不交钱呢？”团友们考虑到还有下面的行程要赶，以及身在外地，不愿也不敢惹是生非，于是大部分被迫“哑巴吃黄连”，掏钱付所谓“赎金”和“小费”。我们几位男团友实在不忿，呆在那里与她们理论，这时内导和少女们已然恼羞成怒，态度粗暴地扯下我们身上的黎族服装，拽下挂在我们脖子上的槟榔坠，破口大骂我们是“没素质的东西”。终于，我们实在熬不过她们的羞辱和纠缠，也只得“花钱消灾”。（事后，据知情者透露，关于“收费”问题，内导确实“提前告知”了，不过用的是海南当地的方言——“黎话”。天哪，原来如此！）
有了这次教训，接下来在民族风情大村庄的游览，大家格外小心，凡是有邀请客人“体验”的项目，一律不敢参加，怕再被狠宰一刀。但是尽管小心又小心，还是不能避免误中陷阱。比如，一些团友看见一座用绳子和木板拼成的“幸运桥”，旁边没有任何指示牌说明要收费，而且这种再普通不过的设施在任何一个景点都是免费的，于是纷纷上去“踏运气”。谁知脚刚刚落地，不知从何处窜出几名男子，自称是景区管理人员（但他们既未穿景区的工作服，也不能出示任何证件），要收取每人3块钱“过桥费”。有团友不服，男子立刻恶狠狠地揪住团友的衣领，做出要打人的样子，迫于淫威，团友只得再次屈服！
2、出尔反尔，骗人上钩。
经过“幸运桥”事件之后，团友们又总结出一个经验：在龙滚民族风情大村庄里，处处是收费陷阱，所以在玩任何一个项目前，即便旁边没有收费告示，也不能“轻举妄动”，一定要先找“景区管理人员”问清楚，以避免无端挨宰。然而事实证明，我们太天真了。随后，团友们看到一架黎族风味的旧式水车，觉得很好玩，都想上去踩一踩，不过就特别小心翼翼地询问旁边一位貌似慈祥、自称“景区管理人员”的阿婆：“这个收不收费啊？”阿婆连说：“不收不收！”并“耐心”地指导团友们如何使用。几十位团友们都踩了一遍，准备继续游逛，阿婆这时却拦在跟前：“收费，每人3块！”团友们一片哗然：“刚才你不是亲口说的不收费吗？”阿婆立刻生气了：“谁说过了？谁说过了？交费交费！”面对这样一位年逾六旬的老阿婆，她的年龄、辈份和弱不禁风的身体，就是击溃我们心理防线的“致命武器”啊，——你忍心跟这样一位老人家斗嘴吗？你忍心跟这样一位老人家发生肢体冲突吗？于是，大家只好用阿Q的精神胜利法安慰自己：就当是孝敬自己的老奶奶了吧！这个钱，还是交了。
3、巧立名目，收“过路费”。
至此，大家在龙滚民族风情大村庄已经没有了任何玩的兴致，只想赶快离开这个是非之地。不过，正应了那句古话：“上贼船易，下贼船难”，想走出去，也没这么简单，还是要掏钱！在一条游客出园的必经之路上，不知什么人又设了一个关卡：收取生态基金1元。团友们忍不住愤怒了：“什么是生态基金？请解释！生态基金是哪个部门规定的？请拿出文件！一个小小景区，有什么资格收取‘基金’？请出示授权证明！这也收钱，那也收钱，我们的门票是白买的吗？”最终结果，自然是我们在道义上胜利，在物质上失败——交钱走人。
4、厕所收费，荒唐之极。
在龙滚民族风情大村庄里，还有一件荒谬绝伦的事，那就是上厕所要交费，不多不少，1块钱。连免费厕所都不能为游客提供，还是一个正规的景区吗？为了赚钱，也不能无耻到这种地步吧！
旅游结束回到家后，笔者无意间在海南旅游网上发现，因为厕所收费问题，龙滚民族风情大村庄曾经被海南省打击旅游“四黑”综合整治指挥部检查小组处以980元罚款。然而“好了伤疤忘了痛”，今年黄金周期间，厕所又重新开张，“日进斗金”了。
图：在万宁市的龙滚民族风情大村庄里，处处是收费陷阱。频频“中招”的游客，往往很难再有心情欣赏什么少数民族风情了。
以上这几种宰客行为都发生在同一个旅游景点：龙滚民族风情大村庄。令人愤怒和疑惑的是：偌大规模的一个景区，不合理收费项目为何如此繁多？诱骗游客行为为何如此严重？相关的监管部门难道从来没有收到游客的投诉吗？是否有监管不力之嫌？
就在笔者写这篇文稿的时候，又从网上发现不少游客揭露该景区宰客的帖子，与笔者及团友的遭遇大同小异。有一篇帖子甚至给该景区定性：知错不纠、屡教不改。看来，龙滚民族风情大村庄早已经臭名昭著、不可救药了。
500块钱10分钟：三亚的潜水项目太“忽悠”
到了三亚，自然不能不玩一下潜水，饱览美丽的珊瑚和热带鱼等神奇的海底世界，否则等于白来。（注意：这里引述的是导游的话哦！）不过，潜水诱人，价格也不菲。在三亚小东海旅游区的“环球潜水基地”，最普通的潜水项目就要300块钱左右，不少团友选的是400多块钱的项目，加上各种附加费用，总共要500多块钱。在团友们犹豫不决的时候，导游和教练就信誓旦旦地承诺：潜在水下的时间保证30－40分钟，而且将潜到角度最好的位置，看到最多最靓的美景。然而等团友们心被说动，兴致勃勃地掏钱下水后，还不到十来分钟，并且没怎么看到实质性的景色，教练就以氧气用尽为由，硬把大家催上岸，——而在下水之前，教练还亲口说过，一瓶氧气至少可以使用40分钟！事后，团友们将怨气撒到导游身上，责备他太“忽悠”人，导游竟振振有词地辩白：“怪就只怪黄金周制度，怪就只怪中国人口太多！”
“回扣”，竟让导游如此不择手段
从人情常理来讲，导游适当拿点回扣，作为收入的补充，对这个旅游行业的“潜规则”，即便从游客的角度，也是可以理解的。但是凡事总有个度，为了拿回扣而不择手段，就令人感到恐怖了。来看一下我们的导游是怎样“黑”客的。
1、强行增加“自费景点”项目。
在导游的手里，几十号团友就像玩偶一样，被人任意支配。短短三天的时间，凡是旅游合同里注明免费的项目，很多都是“车览”，即导游吼一嗓子：大家注意看啦，那边是××景点，有××故事！游客傻傻地透过车窗瞄一眼，就算看过一个景点了。而大量需要细细品味的美景，基本上需要“自理”。不过这个“自理”并不是游客自己买票，而是导游“热情大方”地先替游客把钱垫上，回过头来再向游客收钱。这种“绑架式”的消费，令游客叫苦不迭。不仅如此，导游还在旅游合同规定的免费项目之外，强行增加收费项目，比如游览三亚地亚龙湾海滩时，导游就强迫团友们必须从地下隧道穿过，而这个地下隧道，是一个需要收费60元的“贝壳馆”，导游由此又多了一笔回扣。
在游览亚龙湾海滩（旅游合同中是免费项目）时，导游强迫团友必须经过设在地下隧道里、需购票60元的“贝壳馆”。
2、强派高价门票，团体票是散客票价3倍。
上面提到过，我们所有需要“自理”的景点门票费用，都是导游先垫付的。按说，旅游景点的团体票票价，要比散客票价便宜，但是经过导游的手，这些均高过散客票价数倍之多！比如在三亚的大小洞天景区，导游给我们垫付的票价是100元一张（这还不是通票，景区里面的一些项目还得另交费），但实际上，散客票只要30多块钱即可。在日月湾台湾村旅游区，导游也收取团友100元门票，其实真正门票价格也是30元左右。由此可见，导游及其所属的旅行社到底赚了多少回扣，可想而知！
三亚的大小洞天景区，散客的门票只有30多块，而导游给我们买的团体票却是100元，而且不是通票。
3、强行安排购物线路，价格贵于外面商场。
旅行社及导游在线路中安排购物点，是另一种行业潜规则，对此，游客们也是见怪不怪。像我们这条线，一路上就去了两家土特产厂，一家珍珠加工厂，一家玉器加工厂，一家贝壳工艺品店，一家蝴蝶工艺品店，用在购物点的时间，差不多要占旅游总时间的三分之一多，假如时间发生紧张，导游甚至不惜削减游客合同中必去的景点。当游客提出抗议时，导游竟强硬地说：“别的都可以商量，购物是一定不能少的，否则我没法交差！”但是，导游们带领游客去所谓的“厂家直销”处去购买土特产，其价格反而比外面商场零售的价格还要高将近1倍。比如，在兴隆农场购买的30块钱一盒的咖啡，同样的牌子，在外面零售商场购买，只需十几块钱！
然而更令人惊魂失魄的，还是海南旅游地的治安问题。
在外旅游，人身安全当然是最重要的。但是在海南的这短短几天，团友们却经常有安全方面的隐忧，经历了一场又一场的“噩梦”。
兴隆镇黑店林立，恐怖程度不亚“龙门客栈”
在武侠故事中，有一个叫龙门镇的地方，小镇上黑店林立，弥漫着诈骗、凶杀与恐怖的气氛，是一个“王法”管不到的盲区，其中尤以“龙门客栈”为甚。想不到的是，在万宁市的兴隆镇，我们就仿佛陷身“龙门客栈”，七魂差点丢掉了六魂！
导游虽然“宰”游客，但在游客的人身安全方面，他是要百分之百负责的，否则那意味着他导游生命的终结。因此，到兴隆镇之前，导游就不止一次提醒我们，兴隆镇比较乱，大家要格外小心安全，并特意叮嘱了三个“千万”：千万不要搭乘当地的出租车去吃海鲜，因为很多的士司机与一些宰人摊档结成了“利益同盟”，把游客骗到那里后，海鲜看似便宜，其实大有猫腻，比如一斤基围虾说是卖4元，但到结帐时，可能会变成40元、400元，假如游客不给，便立刻有打手出来威逼；单身男士，也千万不要搭乘出租车去看什么“人妖表演”之类的节目，因为司机会将游客送入“黑店”，到时高昂的酒水陷阱和凶狠的打手会将游客的腰包掏空；深夜之时，有女孩以酒店服务员的身份敲门时，千万不要开门，否则女孩会强行提供性服务，无论游客上钩与不上钩，她都会敲诈勒索钱财，通常在上千元之上。21世纪的中国，难道真的有这么乱的角落吗？我们询问了几位忠厚的当地人，他们也善意地忠告：在这里，假如被敲诈、被抢劫，只能自认倒霉。
事实随后证明，情况果然如此！
因为导游的提醒，入住兴隆（金叶温泉大酒店）的当晚，我们几位本来喜欢吃海鲜的男士，就不敢乱动，只能乖乖地呆在房间里看电视。晚上10点多，恐怖的敲门声果然出现了，伴着一个女孩的娇媚声音：“你好，服务员。”假如在平时，我们早就开门了——酒店服务员叫门是再平常不过的事情了，即便信不过服务员，也不能信不过这个号称四星标准的酒店呀！然而因为导游警告在先，我们怎么也不敢去开门。这时，敲门声越来越重、越频繁，女孩的声音也越来越不耐烦：“服务员，开门开门！”见我们还是不开门，她竟然用脚“咣咣”地踢起了门，话语里也带起了骂腔：“妈的，开门！”天哪，世界上有这样粗暴和恐怖的服务员吗？我们赶紧打电话给总台：“这里有一个女孩在骚扰我们，你们赶快让她走，否则我们就要报警了！”总台接线员的语气显得异常平淡，并且好像因为游客没有上钩而有些怏怏不乐：“好的，我知道了，我让她走就是了。”立刻，门口的小姐好像接到一个电话，嘀咕了一会儿，终于离去，然而这个晚上我们却吓得失眠了！
有“小姐”明目张胆地窜进酒店骚扰客人，酒店人员的反应竟然如此见怪不怪，如果不是酒店默许乃至与其勾结，等敲诈客人成功后，一起分成，还有什么更好的解释呢？
然而有三位男团友的遭遇更惨、更恐怖！
这三位团友因为对导游有逆反心理，当导游推荐自费150元的“红艺人演出”（其中有人妖表演）时，他们嫌贵，不想让导游赚这个回扣，便脱离队伍，晚上自行搭乘当地的一部出租车去看“人妖”表演。的士司机在车上骂了一通导游“赚黑钱”之余，便力荐他们去另一家店看“人妖表演”，还送一个正规按摩，总共才30块钱。结果，这一去，他们被敲诈盘剥得干干净净，只拣了一条命回来！
当晚，他们被的士司机哄骗到兴隆镇新街一家黑店，跟老板确认正规按摩加观看“人妖表演”票价确实为30元后，便准备进房间先接受按摩。但是，刚进房间，情形就不对劲，小姐将门闩插上后，先是将自己的衣服脱光，然后又要强行脱掉游客的衣服，欲提供性服务。三位团友被吓坏了，赶紧夺门而出，并准备扔下30元后走人。然而为时已晚，几个彪形大汉（应为黑店打手）这时围将过来，将团友逼到一间小屋里，硬说团友接受了性服务，要付260元，团友刚提出抗议，打手们就抡起拳头，准备打人，为避免吃亏，团友只得忍痛掏钱；原以为这就可以走了，没想到打手们又说还要给小姐“台费”，不给又要打人，没奈何团友又给了；然而接下来的敲诈更加贪得无厌，打手竟然说团友各有4杯酒水消费，每杯索价320元！此时，团友知道这次算是进了孙二娘的“人肉包子店”，只要能保住性命，钱已算不得什么了，于是再次交了1280元，总算被放了出来。总共算下来，在这家恐怖的黑店，每位团友被无端端被勒索了1800元！至于黑店怎样和的士司机分成，就不得而知！
团友原准备报警，然而转念一想，这家黑店既然能够公然开设，自然有其“生存之道”，焉知当地警方没有他们的保护伞？于是，便“打落牙齿肚里咽”，自认倒霉了。
我们不仅要问：对于兴隆镇的治安混乱，黑恶势力横行的状况，当地的公安部门难道一点没有察觉吗？如果有，为什么不采取有效措施进行整治？在社会主义的法制国家，出现这样无法无天的“魔窟”，令人悲哀，更令人震惊！
在兴隆镇美丽的景色之下，不知窝藏了多少“龙门客栈”一样恐怖的黑店。
在三亚，警察提醒我们“小心被抢”
因为有了在兴隆镇的恐怖经历，团友们几乎成了惊弓之鸟。而且，因为大家都读过山西政协副主席吕日周“三亚被诈记”的报道，因此到了这个“美丽三亚，浪漫天涯”之地，大家更加格外小心翼翼。本来，在外旅游，逛夜市是一种难得的享受，然而家住三亚的一位朋友忠告我们，最好不要逛了，乖乖地回酒店呆着吧。那底下的潜台词，自然不言而喻。于是我们在路边等车，准备回酒店，这时一位骑摩托车的巡警走近来，见我们身穿“岛服”，手提行囊，一看就知是外地游客，便善意地提醒：“你们拎着大包小包站在路边，小心被抢哦！”连警察叔叔都这样说，三亚的治安看来也不容乐观！不过好在我们只是在心理上担惊受怕，没有受到实质性的损害。
然而，就在打的回酒店时，还是发生了一件令人不悦的事儿。司机送到站后，要在计价器显示的价格之外，加收5元钱。我们询问原因，他指着车窗玻璃，说：“黄金周期间，政府规定的。”我们一看，果然如此。且不论这种收费的合理性如何，作为司机，你为什么不在游客上车的时候，就预先进行告知，让游客明明白白消费呢？这种“先斩后奏”的做法，难道是海南旅游乱象中的一贯风格吗？
以上，就是我们这个团队在海南旅游的“噩梦记”。至于全国其他旅行团、其他游客遭遇到怎样的“不幸”，就不得而知了。我们不仅要问：海南旅游到底怎么了？海南人到底怎么了？难道非要等到全国人民都将你抛弃了，你才能痛定思痛吗？不要忘记，海南是全中国人民的海南，不是海南人的“私产”，一些海南人可以不自爱，但他们没有任何资格，利用海南的美丽风光，任意胡为，欺客宰客！因为这种短视行为，不但会毁了海南旅游，也会损害中国的国家形象！
是的，海南很美，是值得人一生游上千百次的地方；然而海南旅游很丑陋，某些海南人更丑陋，他们的行为，让包括我在内的很多游客，都痛苦地发下“今生不再来海南”的毒誓。这无论对于游客还是海南来说，都是一个悲剧。希望海南人反省，希望海南的政府部门反省，再不彻底整顿近乎失控的海南旅游乱象，恐怕就真要被全国人民在感情上抛弃了！
转自《海南在线》
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